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满意度

最后更新时间：2024-03-25 稿件来源：作者：

满意度即满意的程度，是一种感觉状态的水平，它来源于被访者对某事物的实际效果与期望值的对比。一般遵循如下公式：

满意=“实际效果>=期望值”

不满意=“实际效果<期望值”

满意度的调查步骤是：

1、分析影响满意度的主要因素；

2、确定评价满意度的主要指标；

3、设计问卷及调查；

4、定量分析与定性分析。

主办单位：国家统计局湖南调查总队 Email:hnadmin@dcd.stats.gov.cn

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