随着网购的蓬勃发展，快递行业也被迅速拉动起来。然而当前却面临着用工需求不断增加与招工难的矛盾。

一、快递行业迅速发展，用工需求不断增加

今年5月，在全国省会城市快递业务量排名中，长沙市列第10位；快递业务收入列第12位。今年1-5月，我市规模以上快递企业快递业务量累计完成5125.04万件，同比增长79.44%，业务收入60418.34万元，同比增长32.25%。其中同城业务量发展迅猛，所占市场份额逐渐扩大，达到742.92万件，同比增长33.8%；异地业务量持续增长，为4231.22万件，同比增长88.42% 。另外，根据湖南某大型快递有限公司负责人表示，2013年“双十一”期间，全省的进出港量三十多万件/天，长沙的进出港量十五万件/天。湖南某电子商务平台网络有限公司2013年“双十一”期间订单量50万，比去年同期增长35.1%，营业收入3228万，比去年同期增长21.1%，增加了临时工作人员400多，是2012年的近两倍。

快递行业的发展使得行业用工需求不断增加，主要是快递员和分拣人员的需求量大。湖南申通快递有限公司负责人表示，今年公司人数与去年相比增加了20%左右。2013年“双十一”前期，公司与对口学校联系，活动期间每天增加了五六百人作为临时工进行分拣工作。

二、用工难题困扰企业

用工难题一是难在数量上，企业招不到足够数量的人手，人员流失大；二是难在质量上，企业难以招到各个岗位的熟手，专业的技工等，快递行业对高学历人才缺乏吸引力。具体有以下几个表现：

1、人员流失大

当前快递行业人员流动大，稳定性不足。湖南某大型快递有限公司负责人表示招工难成为公司运行最大的问题：城市人、“8090”大多数都不愿意从事这种工作量大、时间长、枯燥且辛苦的工作，所以当前公司分拨中心和配送人员基本都是三十五岁以上、学历相对较低的农村人。而且由于工作量大，很多员工因为吃不消都先后辞职，人员流动性大。公司基本上每个月都要通过报纸、网站（58同城）等媒介招聘人员。

2、对高学历人才缺乏吸引力

目前快递公司无论是管理机构还是分拨中心、快递派送都对高学历人才缺乏吸引力。由于工作量大、时间长，在很多人印象中，快递行业就是“卖苦力”，高学历人才往往对此望而却步。即使部分加入企业的管理人才也容易在基层锻炼中萌生退意，这一点在应届毕业生中尤为明显。

造成用工难题的原因主要有二：一是企业用工环境存在问题，工作时间长、工作强度大、工作环境差；二是员工自我选择意识增强。员工愈发重视维护自身权益和实现自我价值。一旦不能满足，则会通过跳槽来寻找新机会。

三、解决用工难题的建议

1、加大政策支持力度，促进校企合作。定期组织针对外省特定人才引进的主题招聘活动，组织学校和企业的洽谈会，组织学生大三、大四参与企业实践、实习类工作，早进入、早培养等。

2、企业积极改善条件，留住人才。一是要加强管理，尽量留住本地、本企业的员工，减少流失，从而降低招工成本；二是要改善员工的工作条件和生活环境，善待员工，不能随意增加劳动时间和加大劳动强度；三是要保证员工福利，并按照相关规定做好员工养老和失业保险。

3、拓宽招聘渠道，及时发布劳务需求信息。通过报纸、人才中介、网络招聘、与相关专业的大中专院校联系挂钩等多种途径招工，建立长期进行劳动力合作的单位，以保证相对稳定的劳动力资源供应。同时通过政府搭桥、中介搭桥，规范发展劳务中介组织，引导中介作用的有效发挥。