第44期

国务院日前公布《中国制造2025》，对深化互联网在制造领域的应用，提出了一系列规划。为了解湖南制造业企业深化互联网在制造领域的应用情况，湖南调查总队对长沙、株洲、岳阳、益阳、娄底等地进行了专题调查。结果显示：智能制造已成为新型生产方式，互联网在制造业领域应用方兴未艾。

一、基于互联网的新型制造模式

湖南抢抓“中国制造2025”机遇，顺应“互联网+”发展趋势，重点发展信息技术、数控机床和机器人、航空航天装备、海洋工程装备及高技术船舶、先进轨道交通装备、节能与新能源汽车、电力装备、新材料、生物医药及高性能医疗器械、农机装备10大产业，推进智能制造。主要产生了以下3种新型制造模式：

（一）个性化定制成趋势

企业为满足用户的个性化需求，通过互联网，积极探索小批量、多品种、大规模的定制模式。例如，唐人神集团旗下十万头规模的大型养猪场根据客户的不同需求，制定个性化营养结构表，从而研发个性饲料，培育个性化产品。中联重科股份有限公司利用自主研发的全球协同PLM平台，提高模块化设计能力，更便捷地满足了用户的个性化需求。山河智能装备股份有限公司为满足不同客户的需求，在整个制造流程推进了看板拉动管理和号机管理，形成了独具特色的“BLOCK”和“LINE”作业方式，在轧花铸造上利用3D打印技术降低单个产品制造成本，开启了规模化个性定制模式。中国中车株洲南车时代电气股份有限公司生产制造模式日趋智能化，企业上下游的需求倒逼整车研发和制造。

（二）云制造正在兴起

在广泛的网络资源环境下，企业采取先进的信息技术、制造技术以及新型物联网技术，为全球化云制造服务。据调查，湖南天一奥星泵业有限公司借助互联网打造网络销售平台，客户通过远程下单，系统自动生成采购订单，并与销售人员进行网络对接。湖南农友机械集团有限公司升级集成OA系统、上线移动客户端，逐步实现了数字化制造。双峰县湘源皇视电子有限公司通过工厂制造执行系统（MES）实现数据实时收集、减轻工人工作量、实时掌握生产情况。湖南瑞奇电器有限公司通过互联网将传统家电和教育、娱乐服务结合，提升产品性能，并逐步推动企业向智能家电方向转型。

（三）众包设计开始起步

通过互联网，公司把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络。据调查，湖南制造企业众包设计起步较晚，目前基本限于技术研发领域。唐人神集团通过网络手段，将部分种苗基因技术研发外包给英国、法国、美国等多国研究所，强化了自身的科研力量。中联重科股份有限责任公司建立了企业云智库，协同来自亚洲、欧洲、美洲的工程师共同参与技术研发，提高了产品设计能力。

二、新型模式对企业发展产生了积极作用

（一）拓宽了销售渠道

企业利用互联网能快速获取市场信息，拓展客户源，根据消费者需求变化及时改变和调整经营战略，拓宽了销售渠道。例如，益阳橡胶塑料机械集团有限公司针对橡胶机械行业非标定制产品、需面对面沟通、合同金额大、付款方式特殊等特点，打造了O2O网络营销服务平台。通过线上推广吸引、聚集意向客户，线下跟踪订单、在线投诉建议、客户互动，增强客户与企业的联系，提高客户忠诚度，挖掘潜在新客户。娄底多数被调查企业反映，组建电子商务团队，对产品进行网络推广，能有效扩大销售范围，提高销量。岳阳道道全粮油股份有限公司利用互联网在产品销售方面取得了良好成效，近5年时间，企业生产存货下降30%，销售收入提高230%。湖南天一奥星泵业有限公司近3年来，通过网销渠道签订了约5000万元合同，占公司销售总额的15%左右。据调查，湖南电力电瓷电器厂63%的销售通过网上投标完成，金额高达2526万元。

（二）降低了生产成本

库存管理信息化降低了企业管理成本；电子商务的应用降低了交易成本；OA办公系统实现异地无纸化办公，节约了办公费用和交通通讯费用。据调查，岳阳道道全粮油股份有限公司通过互联网应用，近5年时间，生产物料成本节约5%，库存资金占有率降低30%，人工成本下降6%，年均行政办公费用相比之前下降20%。山河智能装备制造股份有限公司的工程机械产品价格高，很多用户通过贷款购买或融资租赁，付款不及时，公司利用互联网技术采取了有效管理，对到期没有正常付款的客户，在保证安全的情况下，进行车辆锁定，用户付款后，再发送指令启动车辆，为公司资金周转带来了便利。同时，通过进行监控的电脑操作，为客户解决细小的参数或技术问题，为企业节省了售后维修成本。

（二）提高了企业效益

OA协同办公加强了员工间的联系和沟通，提高了工作效率。企业通过ERP系统对采购、仓储、生产、财务、营销、人力资源等进行全方位信息化管理，实现物流、资金流一体化，提高了产品生产效率和企业效益。据调查，利用互联网生产经营后，岳阳道道全粮油股份有限公司管理能力得到提升，员工任务执行力与工作效率得到提高。企业财务月报表报送速度由4天缩短至2天，年度决算报表由10天缩短至6天，订货周期缩短2～3天。湖南电力电瓷电器实行电子商务以来，毛利润增加了140万元，上涨17.6%，经济效益斐然。

三、存在的主要问题

（一）复合型人才短缺

物联网时代，制造业人才引进门槛较高。智能制造需要懂产品、懂技术、懂管理的国际化复合型人才，例如，精通外语的技术型人才是众包设计中最需要的。长沙调查反映，由于缺乏复合型人才和专业化的研发团队，企业发展受到一定限制。娄底等地受区位限制，往往难以引进高技术人才，人才流失严重，已经成为制约企业发展的瓶颈。

（二）技术配套设施不足

互联网在制造业领域的应用刚刚起步，各类技术配套设施尚不足。例如，互联网技术中的定位技术，由于我国道路交通信息更新不及时，某些路段无法精准定位。RFID和传感技术作为物联网技术的核心，尚未全面实现产业化，国内RFID技术仍以低频为主。目前国内互联网公共资源共享不足，绝大部分资源需要付费查询。据调查，娄底宽带网络速度较慢，费用较高，尤其是农村和偏远地区未实现光纤全覆盖，目前10M网络年费高达500～1000元。

（三）发展环境有待优化

益阳橡胶塑料机械集团有限公司反映，企业在深化互联网应用中发展环境欠优，该企业2013年提出O2O网络营销平台建设后，在省内一直没有找到合适的网络营销服务供应商，后来通过中联重科在省外才找到合作对象。另外，物联网涵盖了智能建筑、家庭自动化、智慧城市、工业自动化体统等多个应用领域，其中每个环境都有许多不同的通讯协议，却没有共同的沟通方法，成为物联网应用的主要障碍。

四、建议

（一）引进人才，加强技术培训

把更多资源投入到“人才”身上，营造“鼓励创新、宽容失败”的新环境，组织企业开展互联网技术培训，提高企业技术人员研发能力，搭建企业技术服务平台，帮助企业更快地实现互联网应用，更好地适应转型需要，全面提升企业核心竞争力。

（二）加快宽带网络提速降费进程

加快推进全光纤网络城市和第四代移动通信网络基础设施建设，建立健全电信企业与互联网企业等市场主体的合作和竞争机制，有序开放电信市场，各网络运营商尽快拿出宽带网络提速降费具体方案，通过有序竞争加快宽带网络提速降费进程。

（三）加强政策扶持力度

建议政府提高对企业应用互联网的重视程度，结合本地实际，做好顶层设计，根据不同行业出台具体的发展规划和政策扶持计划。组织召开行业交流会，为企业提供多种学习交流渠道，提供完善系统的培训，使企业在互联网应用发展上少走弯路，实现“互联网+制造业”的兴盛和发展。

 

 

上报单位：长沙市、株洲市、岳阳市、益阳市、娄底市、郴州市、张家界市、澧县、永定区

采用单位：长沙市、株洲市、岳阳市、益阳市、娄底市