近年来，居民可支配收入数据越来越受到社会各界的关注，住户调查工作的开展难度也逐步加大，尤其是记账户的配合程度成为了住户调查工作的难题和挑战。为有效破解这一难题，株洲队主打温情牌，用心沟通交流，用心体贴关怀，确保了住户调查工作顺利开展，为城乡住户一体化的顺利衔接打下了良好的基础。

一是温情传达。为加强与住户的交流，拓宽沟通交流渠道，株洲调查队充分利用短信平台、QQ群、飞信等信息沟通平台，及时将上级通知、文件精神、统计法知识、记账中出现的问题及正确的记账方法等信息发送给记账户，增强记账户对调查工作的认同感以及责任感，促进记账户树立以调查为荣的意识和依法报送信息的意识，实现调查培训、工作探讨、感情交流三不误。

二是温情问候。调查员努力做好记账户的贴心朋友，周末或传统节日，给记账户发送周末问候、节日祝福；定期给记账户发送周一工作日提醒、健康小知识、节气需知等各类生活中的小常识小窍门；发现记账户家中有生病、住院等生活难处时，及时上门慰问，增加了记账户对调查队及调查人员的信任度，消除了顾虑，确保了主动记账，如实记账。

三是温情回访。充分利用访户、收取账本、反馈签字等上门访户的机会，拉近与记账户的距离，让回访工作充满浓厚人情味，让记账户对调查工作更加认真细致和负责；同时通过面对面的交流，针对账本存在的问题予以当面核实和反馈，并严格做好访户记录，让住户直观地感受道住户调查是一项严谨的工作，需要严肃细致对待，确保调查数据的真实可信。